وعدنا بشأن الخصوصية

1. نحن نحترم خصوصيتك وخياراتك.

2. نتأكد دائمًا من دمج الخصوصية والأمان في كل ما نقوم به.

3. لا نرسل إليك أي اتصالات تسويقية إلا إذا طلبت منا ذلك، ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت.

4. لا نقوم مطلقًا بعرض بياناتك أو بيعها.

5. نحن ملتزمون بالحفاظ على بياناتك آمنة ومحمية، ويشمل ذلك التعامل فقط مع شركاء موثوقين.

6. نحن ملتزمون بالشفافية والوضوح التام بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك.

7. لا نستخدم بياناتك بطرق لم نطلعك عليها مسبقًا.

8. نحن نحترم حقوقك، ونحاول دائمًا تلبية طلباتك قدر الإمكان، وبما يتماشى مع مسؤولياتنا القانونية والتشغيلية.

من نحن؟

إن شركة لايف كور فارما هي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نقول “لايف كور فارما” أو “ضمير المتكلم (نا)” أو “نحن”، فإننا نقصد بذلك شركة لايف كور فارما. وتعتبر شركة لايف كور فارما هي “مراقب البيانات” لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها.

شركة لايف كور فارما (رقم السجل التجاري: [REGISTRATION_NUMBER])، وهي شركة تأسست في جمهورية مصر العربية ومقرها الرئيسي في القاهرة، مصر.

ما هي البيانات الشخصية؟

المقصود بـ “البيانات الشخصية” هو أي معلومات أو أجزاء من المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك سواء بشكل مباشر (مثل: اسمك) أو غير مباشر (مثل: من خلال البيانات المستعارة كمعرّف الهوية الفريد).

ما هي البيانات التي نجمعها منك وكيف نستخدمها؟

• إنشاء الحساب: الاسم، الجنس، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف، الصورة الشخصية، تاريخ الميلاد، اسم المستخدم/كلمة المرور، والتفضيلات.
• التسويق: الاتصالات التسويقية القائمة على موافقتك.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): الجمع غير المباشر لفهم كيفية استخدام الموقع.
• الأساس القانوني: الموافقة، المصلحة المشروعة (التحسين، منع الاحتيال، الأمن)، تنفيذ العقد، والأسباب القانونية.

للتواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: القاهرة، مصر

الهاتف: +201009990705

سياسة الاسترجاع

نظرًا للطبيعة الصحية والشخصية لمنتجاتنا، فإن جميع منتجات العناية بالبشرة والشعر لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بمجرد استلامها وفتحها.

• فترة الاسترجاع: امتثالاً للوائح والمعايير القياسية، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. ولكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمته عليها.

• استثناءات (المنتجات التالفة أو الخاطئة): إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، يجب عليك الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم للتأهل لاستبدال فوري أو استرداد الأموال.

• إثبات الشراء: لإتمام عملية الاسترجاع أو استرداد الأموال، يُشترط تمامًا تقديم الفاتورة أو إثبات شراء رسمي.

سياسة الشحن والتوصيل:

• الجدول الزمني للتوصيل: يتم معالجة وشحن جميع الطلبات داخل جمهورية مصر العربية وتوصيلها خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• رسوم الشحن: يتم حساب رسوم الشحن بناءً على موقعك/المحافظة التابع لها، وسيتم عرضها بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية السداد.

خطوات عملية الاسترجاع:

1. تقديم طلب استرجاع من خلال موقعنا الإلكتروني.
2. سيتم استلام الطلب المرتجع من خلال خدمة مندوب الشحن التابعة لنا.
3. سيتم فحص وتقييم المنتجات للتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.
4. في حال قبول الطلب ومطابقته للشروط، سيتم رد أموالك مستقطعًا منها رسوم الشحن.